Questions fréquentes

Nous livrons en France, en Belgique et au Luxembourg. Les pays proposés au moment de la commande sont ceux dans lesquels le produit peut être livré.

La livraison coûte 3,60 € par commande, quel que soit le nombre d’articles. Ce montant est affiché au panier et dans le récapitulatif avant le paiement ; aucun frais n’est ajouté après la commande.

Le délai estimé est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé avant la validation de la commande. Certains produits sont expédiés directement par nos fournisseurs, parfois depuis l’étranger : le délai annoncé en tient compte.

Si aucun délai n’est indiqué, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande.

L’état de vos commandes est consultable dans Mon compte. Lorsque le transporteur fournit un numéro de suivi, il vous est communiqué.

Si le colis n’est pas arrivé à la fin du délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Sans livraison dans ce délai, vous pouvez annuler la commande (résolution du contrat) et vous êtes remboursé au plus tard 14 jours après. Le détail figure à l’article 6 des CGV.

Le risque du transport ne vous est transféré qu’au moment où vous prenez possession du colis. S’il est abîmé ou incomplet, signalez-le si possible au transporteur et contactez-nous rapidement avec des photos. Un colis perdu est réexpédié ou remboursé.

Choisissez le produit et sa variante, ajoutez-le au panier, indiquez votre adresse, vérifiez le récapitulatif (produits, quantités, prix, livraison, total), acceptez les CGV puis validez avec le bouton « Commande avec obligation de paiement ».

Oui. Une confirmation reprenant le contenu de votre commande et les CGV vous est envoyée par e-mail après la validation. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne la voyez pas.

Contactez-nous au plus vite en indiquant votre numéro de commande. Après la réception, vous pouvez toujours exercer votre droit de rétractation de 14 jours (voir plus bas).

Une fiche « Bientôt disponible » présente un produit que nous préparons : il n’a pas encore de prix et ne peut pas être commandé. Les produits marqués « Démo » servent uniquement à présenter le site et ne peuvent pas être commandés non plus.

Vous êtes informé sans délai et remboursé de toute somme versée au plus tard dans les 14 jours.

Les moyens de paiement acceptés sont présentés à l’étape du paiement. Le paiement par carte bancaire (crédit ou débit) est proposé.

La connexion au site est chiffrée et les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement : PRIXALIO n’y a pas accès.

Oui, les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande ; la livraison (3,60 € par commande) s’ajoute et apparaît dans le récapitulatif avant le paiement.

Lorsqu’une réduction est annoncée, elle est calculée à partir du prix le plus bas pratiqué par PRIXALIO au cours des 30 jours précédents. Quand une promotion est limitée dans le temps, sa date et son heure de fin sont indiquées sur la fiche.

Oui. Vous disposez de 14 jours à compter de la réception (ou du dernier produit d’une commande livrée en plusieurs fois) pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Le plus simple : le formulaire de rétractation en ligne, qui vous envoie aussitôt un accusé de réception daté. Vous pouvez aussi nous adresser une déclaration claire par écrit.

Renvoyez-le au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, si possible dans son emballage d’origine avec ses accessoires. Gardez la preuve de dépôt du colis. Les modalités sont détaillées sur la page Retours et remboursements.

En cas de rétractation, les frais de retour peuvent rester à votre charge ; la page Retours et remboursements précise les modalités. Pour un produit défectueux ou non conforme, le retour est toujours à notre charge.

Certains produits sont exclus du droit de rétractation : produits personnalisés, produits d’hygiène descellés après livraison, produits périssables, logiciels ou enregistrements descellés. La fiche le signale le cas échéant. Les garanties légales s’appliquent toujours.

Le prix des produits retournés et les frais de livraison initiaux, dans la limite du mode de livraison standard le moins cher que nous proposons.

Au plus tard 14 jours après que vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou la preuve de son expédition si elle arrive avant.

Sur le même moyen de paiement que pour la commande, sans frais, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison : réparation ou remplacement sans frais dans les 30 jours, ou à défaut réduction du prix ou remboursement. La garantie des vices cachés s’applique également.

Contactez-nous avec une description et des photos ; les frais de retour sont à notre charge. Le détail figure à l’article 8 des CGV.

Passez par la page Contact en indiquant si possible votre numéro de commande : cela nous permet de vous répondre plus vite.

Une boutique en ligne d’objets du quotidien, livrée en France, en Belgique et au Luxembourg. Notre façon de travailler est présentée sur la page Qui sommes-nous.