Vous avez changé d’avis ? Vous pouvez renoncer à votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans avoir à vous justifier. Ce formulaire enregistre votre décision et vous envoie aussitôt un accusé de réception par e-mail, avec la date et l’heure de votre déclaration.
Bon à savoir
- Le délai de 14 jours court à partir du jour où vous recevez le produit (ou le dernier produit d’une commande livrée en plusieurs fois). S’il se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
- Après votre déclaration, vous avez 14 jours pour renvoyer le produit. Les modalités et les frais de retour sont précisés sur la page Retours et remboursements.
- Vous êtes remboursé au plus tard 14 jours après votre déclaration, frais de livraison initiaux compris ; le remboursement peut attendre la réception du produit ou la preuve de son envoi.
- Vous pouvez aussi nous écrire par e-mail ou par courrier, par exemple avec le modèle de formulaire de rétractation.
- Un produit défectueux relève des garanties légales (2 ans), y compris après ce délai.